Nous avons constaté la fermeture des points de vente mobile money sur une période de 4 à 5 jours sur toute étendue du territoire ivoirienne, pour cause la mauvaise paye des commissions par les opérateurs téléphoniques mobile. L’objectif de cette grève était de faire attendre leurs voix dans le but d’une amélioration des commissions.
Mais malheureusement, leurs cris de cœur sont entrés dans les oreilles des sourds, ce qui va engendrer une guerre froide entre opérateur téléphonique mobile et gérant de point de vente, puis entre population et gérant de point de vente.
La cause de cette guerre est le paiement de la somme de 100 f pour toute transaction, telle est la nouvelle décision des gérants de point de vente.
Il faudra dorénavant s’acquitter de la somme de 100f, cette somme est considérée comme étant la commission non payée par les opérateurs de téléphonie mobile, en clair si vous deviez faire un dépôt de 5000 f sur votre compte ou sur le compte d’un proche en plus des frais de retraits que vous deviez payer, vous deviez payer la somme de 100f au gérant de point de vente afin d’augmenter sa commission.
L’équipe de voz magazine s’est donné pour mission de faire une enquête afin d’en savoir plus sur cette guerre froide, nous avons pu recueillir l’avis de certains gérants de point de vente.
‘’C’est la somme imposée par notre syndicat et rien ne changera jusqu’à nouvel ordre, eux ils mangeant bien et nous mourrons de faim. Trop c’est trop ‘’
‘’ Vu que les opérateurs ne veulent pas revoir nos commissions, la population devra payer 100f pour toute opération’’ ‘
‘’ S’ils ne veulent pas payer 100f, leur argent restera sur leur compte, on ne travaille pas pour être mouton mais plutôt acheté mouton’’.
Ce qui faut retenir c’est que pour mettre fin au frais de 100 f c’est l’augmentation des commissions.
Mais quel est le point de vue des opérateurs téléphoniques ?
Nous avons constaté des affiche publicitaire de la part de Wave ci avec pour mention
‘’ Chez nous c’est 0 f sur les dépôts, retraits et factures, faut bien regarder’’
Pour faire passer son message, orange ci a utilisé le plus moyen le simple et rapide c’est-à-dire l’envoie des sms à ses abonnées
‘’ Cher client OM, vos dépôts sont à 0F et les retraits a 1%. Hormis le timbre de 100F sur les dépôts de plus de 5000 F, n’acceptez de payer aucun autre frais.’’
Face au silence de MTN CI et MOOV africa, l’équipe de vozmagazine a décidé de joindre les différents services clients dans le but d’avoir plus d’informations, mais malheureusement notre équipe n’a pu joindre le service client MTN CI après plusieurs appels sans réponses.
Service client WAVE
‘’ SI, un marchand vous demande de payer la somme de 100 f pour vos opérations, ne payez pas car chez Wave Ci vos opérations son 0 f, appelez notre service client puis donné nous votre localité, la situation géographique de ce point de vent dans le but de prendre des mesures. Chez wave vos opérations sont 0% vous ne deviez rien payer. Wave ci vous remercie pour votre appel ‘’
Service client Orange CI
‘’ C’est 1 % pour vos retraits, si un marchand vous demande de 100 f pour vos opérations rendez-vous dans nos agences ou dans nos guichets automatiques pour effectuer vos opérations. Orange ci s’excuse pour ces désagréments et vous remercie pour votre appel ‘’
Service client moov
‘’Nous ne reconnaissons pas cette somme, s’il vous demande de payer 100f pour vos opérations c’est entre vous et le marchand, chez moov africa vos retraits sont à 1%, si vous nous appelez nous ne pouvons rien faire pour vous. Moov Africa vous remercie’’
Voici en quelques lignes la raison de ce bras de fer entre gérant de point de vente et d’opérateur de téléphonie mobile
Par Daniel N’dri
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Bel article